Como lidar com crise de marca: lições da Boca Rosa

Quando falamos sobre como lidar com crise de marca, poucos casos recentes ilustram tão bem o poder de uma resposta rápida, transparente e humana quanto o episódio vivido por Boca Rosa. Em um dia comum nas redes sociais, a empresária viu sua marca ser criticada por consumidores que receberam embalagens quebradas, rasgadas ou de baixa […]
Como influenciar a inteligência artificial para fortalecer sua marca

Durante o RD Summit, uma ideia ficou evidente desde o primeiro momento: é preciso influenciar a inteligência artificial. Afinal, ela já faz parte da nossa rotina e, portanto, ignorá-la não é mais uma opção. Em algum momento, você provavelmente pediu para a IA indicar restaurantes, filmes ou soluções rápidas. E isso acontece justamente porque ela […]